Perché le agenzie fanno fatica col tracking
Outline — tracking come centro di costo nascosto, turnover di competenze, clienti che non sanno cosa chiedere.
Il pitch al cliente: cosa prometto e cosa no
Outline — SLA scritti per audit/implementazione/manutenzione, confini del retainer, cosa è extra.
Il processo di onboarding (2 settimane)
- Brief & access collection
- Audit tecnico documentato
- Kickoff con PM e marketing
- Roadmap 30/60/90
Il retainer mensile che funziona
Outline — bucket ore, priorità settimanale, check-in mensile col PM, reporting standardizzato.
Deliverable che il PM può leggere
Outline — template di implementation spec, naming convention condivisa, tag audit report, release note.
On-call per incident
Outline — definizione di “incident tracking” vs manutenzione, canale dedicato, response time.
Come fatturo alle agenzie
Outline — modello orario vs a progetto, white-label vs a mio nome, clausole IP.
Template pronti da rubare
Da completare con link a Google Docs / Notion templates.